お預かりご家族の年齢について

・生後４ヶ月〜12歳までのわんちゃんであること。
（５種以上のワクチンを２回以上受け終わっていること）
・持病などが無く、健康なご家族のみ

健康なわんちゃんでも、環境が異なると、突然具合が悪くなる場合ございます。
私達はご家族の健康を第一に考え、シニアのわんちゃんに関しては、以下の通り規定を設けております。

【健康診断書の提出】
小型犬　10歳以上　中型犬　９歳以上　大型犬　８歳以上
上記の年齢を超えたわんちゃんに関しては、かかりつけの動物病院の先生に健康状態の確認をして頂き、診断書を提出して頂いております。

※健康診断書は規定の書式はございません。夜間はスタッフ在中でないことをお伝えし、作成していただいて下さい。

お預かり時の急病・急変について

当店はご家族を万全を期してお預かりいたしますが、万が一健康を害した場合は、
当店の判断で動物病院にお連れいたします。
その場合、入院・治療費等は飼い主様のご負担とさせていただきます。

当店はスタッフ２４時間常駐ではなく、夜間不在となります。
そのため夜間急患となりましても翌日の対応となります。
お預け前に十分な健康状態の確認をお願いします。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、チェックアウトは時間内（9:00~18:30）でお願いします。また、安心して滞在して頂くために、チェックイン時に15分ほどのカウンセリングをさせていただいております。チェックイン時にどうしてもお時間がない場合、事前にオンラインカウンセリングと振込精算も可能ですので、ご希望の方はお問い合わせ下さい。

超過料金について

チェックアウト日：チェックイン時間＋６時間までは、お預かり無料となります。
例：　１０時チェックインだった場合、チェックアウト日の１６時まで、お預かり無料。１６時以降は超過料金 1,500円/１時間 発生いたします。

お支払いについて

全部屋、お部屋代はチェックイン時に前払いとなります。但し滞在中にトリミングご希望のお客様のトリミング代、超過料金が発生した場合の超過料金は、チェックアウト時にご精算となります。

キャンセルポリシーについて

ご予約のキャンセルやご変更は、3日前の19:00迄にご連絡をお願いいたします。(お電話にて)

キャンセル料
2日前~前日：キャンセル料50%
当日：キャンセル料100%
無断キャンセルの場合：今後当サロンのご利用ができませんのでご注意ください。
※お泊まり中に、日程が変更になった場合（チェックアウト日が早まったなど）も、ご予約分のお泊まり料が発生します。