〈夜間について〉 当ホテルは19：３０〜８：４５までの夜間は無人となっております。定期的な健康診断を受けていないご愛犬のお預けはお控えください。また19時の消灯時間以降、お掃除やお世話、緊急事対応も翌日の営業時間までは行っておりません。ご了承いただける会員様のみのご利用をお願いいたします。
〈お会計〉 ホテルはチェックイン時に前払い会計となっております。
※チェックアウト日が早まった場合も、ご予約分の宿泊料が発生します。
〈チェックイン・チェックアウト受付時間〉
西新宿店：９：００～１8：４５
麻布十番店、代官山店：９：００〜１８：３０
※１９時までにお迎えが間に合わない場合は、延泊となりますことをご了承ください。
〈超過料金について〉 チェックアウト日：チェックイン日におけるお客様のチェックイン時刻＋６時間までは、お預かり無料となり、それ以降については1時間あたり下記の超過料金が発生します。 （例①： チェックイン日に１０時にチェックインした場合チェックアウト日の１６時まではお預かり無料。チェックアウト日であっても、１６時以降のチェックアウト超過料金が発生します。例②： チェックイン日に１８時にチェックインした場合、チェックアウト日の１９時まではお預かり無料。なお、上記①②いずれの場合も、19時までに間に合わない場合は、上記のとおり延泊となります。）
超過料金： 1,300円/１時間 但し滞在中に有料のトリミングをご利用の場合は無料。
〈お部屋のLIVEカメラについて〉 公式LINEからカメラの視聴方法、アカウント情報をご案内させていただきます。
〈滞在中のご報告：お写真付き日誌について〉 滞在中のご愛犬のご様子（排泄の有無、ご飯を食べたか等）は、毎日１８時前後に公式LINEを用いた日誌にてお送りさせていただいております。
※但し、チェックイン日、チェックアウト日に限り、お時間によっては日誌なし、写真なしやコメントなしの場合がございますことをご了承ください。
〈キャンセルや日程変更〉 前日の営業時間までにご連絡ください。
通常期間：無断キャンセル 100%
お盆・GW・年末年始： 2日前〜前日19時まで 50% 前日19時以降 100%
〈施設や物の破壊について〉 ご愛犬によるお部屋や物、設備の破壊に伴う事故に関しては当店に故意または過失がない限り一切責任が取れません。危険と判断した場合にはクレートでのお預かりとさせていただきます。またご愛犬によるお部屋や当社の物品や設備の破壊については、修理費を請求する場合がございますことをご了承ください。悪戯などの懸念があるご愛犬は安全のためにクレートでのご宿泊をお勧めしております。
〈滞在期間中のお散歩について〉 滞在中のお散歩はオプションのサービスとなっております。また天候によりいけない日もございますことをご了承ください。
〈ドッグランでのお時間〉 他犬との接触がNGの場合や、体格差や相性、ご性格、ご要望により、ドッグランの時間が短くなる場合がございます。
※他犬やスタッフに対して攻撃的なご愛犬に関しては、双方の安全のために、ドッグランや散歩は中止し、お部屋やクレートでのお預かりとなりますことをご了承ください。
※扉を開けた時にお部屋から出てこないご愛犬に関しては無理矢理お出ししません。
〈マナーベルトの着用〉 マーキングをしてしまうご愛犬に関しては、衛生管理のためマナーベルトを使用させていただきます。
〈ご飯について〉 ウェットフードなどのご飯は、衛生管理のためすぐにお召し上がりにならない場合は下げさせていただきます。お部屋に置いておきたい場合はご申告ください。
〈安全・体調管理のために〉 以下の項目にあたって、スタッフの判断でご要望とは異なる対応を取らせていただく場合がございます。
・ご飯やその他の食べ物の与え方 ・ご持参いただいたグッズのお部屋への設置 ・他犬との接触 ・お散歩 ・ドッグランの時間
〈怪我や死亡について〉 預かり中のご愛犬による自傷行為、犬舎その他の備品などの破壊、ワンちゃん同士の遊びや喧嘩、持病、特異体質、老化、体調不良、災害、その他不可抗力によるペットの怪我や逃亡、体調の悪化、死亡については、当店に故意または過失がない限り一切責任を負いません。なお、体調等にご懸念のあるご愛犬や攻撃的なご愛犬については、必ず事前にご申告ください。ご申告いただいた内容踏まえ、お預かり可能か判断させていただきます。
また滞在中は注意深くご愛犬の様子を観察して大切にお世話をさせていただいておりますが、当サロンは動物病院ではなく診察を行っていないため、愛犬の怪我や病気について気付かなかった場合も、それに関する補償・損害賠償・慰謝料は負い兼ねます。
〈緊急事について〉 すぐに緊急連絡先へご連絡をさせていただきますが、ご連絡が繋がらない場合でもこちらの判断で病院へお連れし、医師の診断の元治療をさせていただく場合がございます。
〈お荷物について〉 お荷物のご愛犬による破損、誤飲、それに伴う事故、また衛生管理のための洗濯による劣化については当社に故意または過失がない限り、一切責任が取れません。お荷物をお預けになる場合には、ご愛犬による破損等や洗濯による劣化等があり得ることを前提に問題ないもの（例えば新品や高価品ではないもの）をご選択ください。
また当店は貴重品のお預かりをしておりません。貴重品の紛失についても責任が取れませんので、貴重品がないことを確認した上でのお荷物のお預けをお願いいたします。
〈当社の責任について〉
万が一、当店の過失によりお客様に損害が発生した場合、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、最大3万円までの範囲に限り賠償金を負担させて頂きます。ただし、当店の過失により愛犬に後遺症（完治不能な怪我）が残ってしまう際には当店に故意または重大な過失がある場合を除き、最大10万円までの賠償金をお支払いさせて頂き、また、当サロンの過失により逃亡、死亡させてしまった際には、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、最大20万円の賠償金をお支払いさせて頂きます。
また、万が一ご愛犬が他のお客様のご愛犬に怪我をさせるなど、他のお客様に損害を与えた場合において、当該他のお客様が当店に対してこれらの損害賠償を請求した場合、当店は、お客様に対して全額求償請求できるものとします。
・当ホテル利用の場合、本DOG ONE PLUSホテル利用規約のほか、DOG ONE PLUS利用規約も適用されます。